Для замены неисправного ключа защиты необходимо предоставить нам:
  - письмо, заверенное подписью руководителя и печатью фирмы
  - копию регистрационной анкеты
  - ключ
 

      Обратите внимание, что ключ можно заменить только, если программный продукт с этим рег. номером зарегистрирован в фирме "1С" и зарегистрирован именно на того клиента, который поставил свою печать в заявлении на замену.

     Неработающие ключи, не имеющие физических повреждений, меняются бесплатно. Платной замене подлежат ключи: имеющие видимые механические повреждения, имеющие следы воздействия жидкости. Стоимость замены: 1 200 руб. - ключ  LPT, 2 400 руб. - ключ USB. Окончательное решение о платной/бесплатной замене принимается фирмой "1С" после тестирования ключа.